Отзывы о компании BeSimple
- Виктор Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Чудовий аерогриль багато функцій.Раджу для сім'ї яка цінує свій час.
- Олег М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Дорощук Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Уважно, Швидко, Відповідально.
Товар відповідає заявленому. - лена М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Нарешті зібралася написати відгук, усе чекала, що вирішимо з продавцем проблему в пп, але, на моє повідомлення не було надано відповіді, хоча, прочитано. Замовляли сушарку для посуду, вказаний недолік - 1 побитий піддон, інший мав бути цілий. У результаті прийшов усього 1 і той побитий. Крім того, підставка для ложок погнута, з розірваним днищем. Це те, що було видно візуально. Написала продавцеві - реакції 0. При складанні - криве та горбате. Таке враження, що зібрали увесь брак в 1 коробку і відправили. Фото можу надати, якщо цікавлять. Оцінка 0
Коригую відгук, представник продавця вийшов на зв'язок, питання залагодили, усім дякую!- Комментарий продавца
Доброго дня, Лена! Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла з вашим замовленням. На жаль, через загруженість складу, наш працівник не встиг детально перевірити товар, тому на свій страх і ризик він передав на пришвидшене пакування товар. Нам прикро, що таке виникло з вашим замовленням та принесло стільки негативних вражень. Наразі наш склад оптимізував роботу, тому ми очікуємо, що подібні ситуації більше не повторяться! Наш менеджер зв'язався з вами та зробив компенсацію задля вирішення ситуації, яка склалась! Будемо дуже вдячні за ваше розуміння та лояльність!
- Комментарий продавца
- Михайло Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар не відповідає опису було пошкоджена Крильчатка і кріплення двигуна що не було вказано в опису товару
- Комментарий продавца
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і вибачаємося за ситуацію, яка сталася. Нам прикро, що товар прибув з пошкодженнями, які не були зазначені в описі.
Ваше замовлення було оформлене на товар уцінки з причиною “побита підставка”, однак під час отримання ви виявили додаткові пошкодження — крильчатки та кріплення двигуна. Ця інформація дійсно не була вказана в картці товару, що є помилкою з нашого боку.
Ми пропонували вам компенсацію як вибачення за незручності, однак відповіді не отримали. У майбутньому ми уважніше контролюватимемо опис уцінки, щоб він повністю відповідав реальному стану товару.
- Комментарий продавца
- Андрей К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- павло д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Антонина Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Євген Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовлення було зроблено у суботу, одразу зателефонував менеджер, намагався впарити купу непотребу зі знижкою, оскільки це було перше замовлення у їхньому магазині, обіцяв, що все буде відправлено у понеділок максимум у вівторок, по факту у четвер ввечері просто відмінили замовлення, з поясненням буцімто товар вже було продано. В замовленні було 3 позиції і всі 3 надалі продаються у продавця, перед відміною не було жодного телефонного дзвінка з попередженням та поясненням причини. Подвійне розчарування оскільки дуже була потрібна саме вчасна доставка.
- Комментарий продавца
Доброго дня!
Дякуємо, що залишили свій відгук. Нам прикро, що ваше замовлення було скасовано та що ви залишилися розчаровані нашим сервісом.
Замовлення було оформлено 28.07, але, на жаль, ми довго не отримували від вас відповіді щодо уточнень, необхідних для відправки. Через це система скасувала замовлення автоматично. Ми визнаємо, що мали додатково зателефонувати, щоб попередити про ситуацію, і прикро, що цього не зробили.
Ми врахували цей випадок та вже посилили контроль за комунікацією з клієнтами, щоб уникати подібних непорозумінь у майбутньому.
- Комментарий продавца
- Микола Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua