Отзывы о компании BeSimple

Вітаємо! Дякуємо, що оцінили нашу роботу. Це для нас важливо.

Доброго дня! Щиро вдячні за приємні слова і вашу довіру.

Вітаємо! Ваш позитивний відгук допомагає нам ставати кращими.

Доброго дня! Нам приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо!

Дякуємо за ваш відгук та відмінну оцінку! Нам неймовірно приємно знати, що ви залишилися задоволені швидкістю відправки, наявністю товару та точністю опису. Ми щодня працюємо над тим, щоб покупки у нас були максимально зручними та швидкими. Дякуємо за довіру та чекаємо на ваші нові замовлення! 🙏

Щиро вдячні за добрі слова. Працювати для вас — одне задоволення.

Доброго дня! Дякуємо за відгук — він додає нам наснаги.

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення косметики в нашому магазині принесло сумніви та негативні враження через пошкоджений захисний шар і сліди крему на ковпачку. Ми повністю поділяємо ваше занепокоєння, адже Situations, коли замовлений засіб виглядає відкритим або використаним — це абсолютно неприпустимо та псує будь-яке позитивне враження від покупки.
У даному випадку виникло неналежне пакування та недогляд з боку складу під час перевірки товару перед відправкою. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — надавати лише цілісний, новий та надійно запакований товар із первинним захистом, а також гарантувати абсолютну безпеку покупки.
Прагнучи владнати цю ситуацію та компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас у Вайбері для уточнення деталей, а також запропонували повне повернення коштів за дану позицію.
Ми вже провели серйозну роботу над помилками зі складською службою, посилили контроль за перевіркою цілісності захисних мембран і засобів перед відвантаженням, аби унеможливити подібні прикрі випадки надалі.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, створення незручностей та сумніви щодо якості!

Доброго дня! Щиро вдячні за вашу оцінку та доброзичливість.

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині принесло стільки негативних емоцій через тривале очікування відправки. Ми повністю поділяємо ваше невдоволення, адже ситуація, коли строки відвантаження затягуються, а процес прискорюється лише після звернення до підтримки маркетплейсу — це вкрай прикрий досвід, який псує враження від покупки та руйнує довіру.
У даному випадку виник збій у комунікації та інформуванні щодо граничних термінів відправки, через що ви вимушені були чекати довше очікуваного. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — чітко озвучувати строки відвантаження, дотримуватися їх та забезпечувати оперативний сервіс без необхідності додаткових нагадувань чи скарг.
Прагнучи владнати цю ситуацію та хоч трохи компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас у Вайбері з вибаченнями та надавали промокод на знижку для наступних покупок.
Ми вже провели внутрішню роботу з менеджерами щодо обов'язкового та точного озвучення термінів відправки, а також оптимізували взаємодію зі складом, аби унеможливити подібні затримки надалі.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, змарнований час та створені незручності!