Отзывы о компании BeSimple

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення флешки в нашому магазині залишило негативний осад через затримку, дезінформацію та скасування. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли строки очікування затягуються, інформація про відправку від різних співробітників суперечить одна одній, а позиція залишається доступною на сайті — це вкрай прикрий досвід, який псує враження від покупки та руйнує довіру.
У даному випадку виник збій у комунікації та процесі перевірки залишків, через що вам надавали неузгоджені дані щодо стану замовлення та наявності товару. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — надавати точну та правдиву інформацію, вчасно оновлювати дані про асортимент на платформі та дотримуватися оголошених термінів.
Прагнучи владнати цю ситуацію та хоч трохи компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас у Вайбері з пропозицією виплати грошової компенсації та надали промокод на знижку для наступних покупок.
Ми вже передали інформацію до технічного відділу та менеджменту для актуалізації каталогу на Prom та налагодження внутрішньої комунікації, аби унеможливити подібні непорозуміння надалі.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, змарнований час та створені незручності!

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині викликало стільки негативних емоцій та розчарування. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли після кількох днів очікування з'ясовується відсутність позиції за вказаною ціною, а натомість пропонуються дорожчі альтернативи — це вкрай прикрий досвід, який псує враження від покупки та руйнує довіру до магазину.
У даному випадку виникла затримка з оновленням актуальних залишків та інформації щодо уцінених товарів, через що замовлена позиція виявилася недоступною для відвантаження за початковою вартістю. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — підтримувати точність ціноутворення та наявності на сайті, не змушувати покупців чекати в невизначеності й надавати якісний сервіс на кожному етапі.
Прагнучи владнати цю ситуацію та компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас по телефону та у Вайбері, пропонували промокод і збільшену грошову компенсацію. Нам дуже шкода, що ці кроки не допомогли повністю згладити прикре враження.
Ми вже проводимо внутрішню роботу над оновленням каталогу та оптимізацією обробки уцінених товарів, аби унеможливити подібні випадки в майбутньому.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, змарнований час та створені незручності!

Доброго дня! Дякуємо, що поділились враженням. Ми завжди відкриті до нових замовлень і зворотного зв’язку!

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині залишило негативний осад через розбіжність у характеристиках товару та затримку із поверненням коштів. Ми повністю поділяємо ваше невдоволення, адже ситуація, коли замість очікуваного металевого штангенциркуля високої точності надходить пластиковий аналог, а процес повернення коштів затягується — це прикрий досвід, який псує враження від покупки.
У даному випадку виникла серйозна невідповідність характеристик у каталозі та затримка під час фінансової обробки заявки на повернення. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — гарантувати точний опис товарів, ретельно перевіряти комплектацію та оперативно здійснювати всі фінансові розрахунки, не змушуючи покупця хвилюватися.
Прагнучи владнати ситуацію, ми провели повернення коштів у повному обсязі, а також зверталися до вас у месенджерах із вибаченнями та промокодом на знижку для наступних покупок.
Ми вже передали інформацію до відділу контенту для виправлення опису позиції та оптимізували процес грошових повернень, аби унеможливити подібні затримки й непорозуміння надалі.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, створення незручностей та змарнований час!

Вітаємо! Ваш коментар мотивує нас працювати ще старанніше. Дякуємо!

Дякуємо за ваші зауваження та висвітлення цієї ситуації! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині принесло розчарування через невідповідність отриманого товару вашим очікуванням. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли замість однієї моделі підставки надходить зовсім інша — це вкрай прикрий досвід, який псує враження від покупки.
У даному випадку під час узгодження заміни кольору на білий виникло непорозуміння й не було деталізовано, що пропонований варіант відрізняється за конфігурацією від замовленого на сайті. Ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — надавати вичерпну та точну інформацію про будь-які зміни в замовленні, дотримуватися високих стандартів обслуговування та гарантувати повну відповідність товару.
Прагнучи владнати цю ситуацію та компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас по телефону та у Вайбері з пропозицією грошової компенсації, а згодом — і повного повернення коштів. Нам дуже шкода, що через складність із відправкою товару з-за кордону та відсутність подальшого контакту нам не вдалося досягти спільного рішення.
Ми вже скоригували внутрішні регламенти комунікації та зобов'язали надавати повний опис і фотографії при будь-яких замінах, аби унеможливити подібні ситуації у майбутньому.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій, невідповідність очікуванням та змарнований час!

Доброго дня! Щиро вдячні за приємні слова і довіру.

Вітаємо! Дякуємо за гарний настрій, який ви нам подарували своїм відгуком.

Доброго дня! Раді, що ви залишилися задоволені нашим магазином.