Отзывы о компании BeSimple

Доброго дня! Ваш коментар дуже цінний для нас. Дякуємо, що поділилися враженням.

Вітаємо! Ваш відгук нас дуже надихає. Саме завдяки вам ми прагнемо ставати ще кращими щодня!

Доброго дня! Щиро вдячні за ваше замовлення та довіру до нас. Раді, що ви залишилися задоволені!

Вітаємо! Щиро вдячні за ваш вибір і підтримку. Працюємо для вас із любов’ю!

Доброго дня! Приємно знати, що ви залишилися задоволені. Дякуємо за відгук!

Добрий день, Миколо!
Щиро перепрошуємо за затримку з відправкою та за те, що отриманий товар не відповідав очікуванням і характеристикам. Ми повністю розуміємо ваше розчарування через цю ситуацію та витрачений час.
На жаль, у цьому випадку сталася технічна невідповідність з боку заводу-виробника щодо комплектації та особливостей моделі, а також виникли непередбачувані затримки під час логістичного процесу. Ми вже передали всю інформацію постачальнику, оновили опис товару та вдосконалили систему контролю актуальності даних, аби повністю уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.
Дбайливо ставлячись до кожного покупця, ми оперативно опрацювали ваш запит, супроводили процес повернення коштів і запропонували спеціальний промокод як вибачення за завдані незручності. Дякуємо вам за витримку та терпіння під час вирішення цього питання.
Ще раз приносимо щирі вибачення за цей досвід і сподіваємося на ваше розуміння.

Доброго дня! Ваші добрі слова — найбільша винагорода. Дякуємо за підтримку!

Доброго дня! А скільки по часу не відправляли? Бо я замовлення чекаю неділю. А менеджер Юрій навіть слухавку не бере(((

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині закінчилося скасуванням і ви не отримали очікуваного товару. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли терміни комплектації виявляються некомфортними та перевищують очікувані — це прикрий досвід, який руйнує плани та псує враження від покупки.
У даному випадку замовлення потребувало подовжених термінів обробки, проте замовлена позиція була відсутня для швидкої відправки. Ми усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — інформувати про точні строки відвантаження, підтримувати актуальність товарних залишків та забезпечувати максимальну оперативність на кожному етапі.
Прагнучи владнати цей прикрий досвід та компенсувати завданий дискомфорт, ми намагалися зв'язатися з вами по телефону, а також звернулися у Вайбері з пропозицією виплати грошової компенсації та надіслали промокод на знижку для наступних покупок.
Ми вже проводимо внутрішню роботу над оптимізацією термінів комплектації та оновленням інформації про наявність товарів, аби унеможливити подібні непорозуміння надалі.
Дякуємо за сигналізування та перепрошуємо за створені незручності, змарнований час і зіпсований настрій!

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині залишило негативний осад через відсутність оперативної комунікації та швидкого скасування. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли не вдається додзвонитися до продавця і виникло відчуття довгого очікування — це вкрай прикрий досвід, який псує враження від покупки.
У даному випадку замовлення було оформлене під кінець робочого дня, а наступного дня під час обробки та розподілу позицій відбулася затримка зі зв'язком, після чого воно було скасоване з вашого боку на платформі. Ми усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — максимально швидко підтверджувати замовлення, бути на зв'язку та забезпечувати оперативну консультацію покупців на кожному етапі.
Прагнучи владнати цю ситуацію та хоч трохи компенсувати завданий дискомфорт, ми намагалися зателефонувати вам із вибаченнями, а також звернулися у Вайбері з пропозицією виплати грошової компенсації та надіслали промокод на знижку для наступних покупок.
Ми вже переглянули графік та процедуру обробки вечірніх і ранкових замовлень, аби пришвидшити зв'язок із клієнтами та унеможливити подібні затримки надалі.
Перепрошуємо за зіпсований настрій, змарнований час та створені незручності!