Відгуки про компанію BeSimple
- Олег М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Дорощук Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Уважно, Швидко, Відповідально.
Товар відповідає заявленому. - лена М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Нарешті зібралася написати відгук, усе чекала, що вирішимо з продавцем проблему в пп, але, на моє повідомлення не було надано відповіді, хоча, прочитано. Замовляли сушарку для посуду, вказаний недолік - 1 побитий піддон, інший мав бути цілий. У результаті прийшов усього 1 і той побитий. Крім того, підставка для ложок погнута, з розірваним днищем. Це те, що було видно візуально. Написала продавцеві - реакції 0. При складанні - криве та горбате. Таке враження, що зібрали увесь брак в 1 коробку і відправили. Фото можу надати, якщо цікавлять. Оцінка 0
Коригую відгук, представник продавця вийшов на зв'язок, питання залагодили, усім дякую!- Коментар продавця
Доброго дня, Лена! Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла з вашим замовленням. На жаль, через загруженість складу, наш працівник не встиг детально перевірити товар, тому на свій страх і ризик він передав на пришвидшене пакування товар. Нам прикро, що таке виникло з вашим замовленням та принесло стільки негативних вражень. Наразі наш склад оптимізував роботу, тому ми очікуємо, що подібні ситуації більше не повторяться! Наш менеджер зв'язався з вами та зробив компенсацію задля вирішення ситуації, яка склалась! Будемо дуже вдячні за ваше розуміння та лояльність!
- Коментар продавця
- Михайло Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар не відповідає опису було пошкоджена Крильчатка і кріплення двигуна що не було вказано в опису товару
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і вибачаємося за ситуацію, яка сталася. Нам прикро, що товар прибув з пошкодженнями, які не були зазначені в описі.
Ваше замовлення було оформлене на товар уцінки з причиною “побита підставка”, однак під час отримання ви виявили додаткові пошкодження — крильчатки та кріплення двигуна. Ця інформація дійсно не була вказана в картці товару, що є помилкою з нашого боку.
Ми пропонували вам компенсацію як вибачення за незручності, однак відповіді не отримали. У майбутньому ми уважніше контролюватимемо опис уцінки, щоб він повністю відповідав реальному стану товару.
- Коментар продавця
- Андрей К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- павло д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Антонина Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Євген Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення було зроблено у суботу, одразу зателефонував менеджер, намагався впарити купу непотребу зі знижкою, оскільки це було перше замовлення у їхньому магазині, обіцяв, що все буде відправлено у понеділок максимум у вівторок, по факту у четвер ввечері просто відмінили замовлення, з поясненням буцімто товар вже було продано. В замовленні було 3 позиції і всі 3 надалі продаються у продавця, перед відміною не було жодного телефонного дзвінка з попередженням та поясненням причини. Подвійне розчарування оскільки дуже була потрібна саме вчасна доставка.
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо, що залишили свій відгук. Нам прикро, що ваше замовлення було скасовано та що ви залишилися розчаровані нашим сервісом.
Замовлення було оформлено 28.07, але, на жаль, ми довго не отримували від вас відповіді щодо уточнень, необхідних для відправки. Через це система скасувала замовлення автоматично. Ми визнаємо, що мали додатково зателефонувати, щоб попередити про ситуацію, і прикро, що цього не зробили.
Ми врахували цей випадок та вже посилили контроль за комунікацією з клієнтами, щоб уникати подібних непорозумінь у майбутньому.
- Коментар продавця
- Микола Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Світлана М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Подзвонили аж на слідуючи й день. Товар з уцінкою, але не вказана причина уцінки. Подзвонили на наступний день сказати, що товар зі значним дефектом. Запропонували заміну іншого кольору, але знайшла такий же в іншому магазині значно дешевше. Дуже довго обробляють замовлення. В оголошенні треба вказувати причину уцінки.