Відгуки про компанію BeSimple

Вітаємо! Дякуємо за теплий зворотний зв’язок. Завжди раді вашим новим замовленням!

Вітаємо! Ваша підтримка дає сили кожному з нашої команди. Щиро вдячні!

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що замовлення в нашому магазині викликало стільки негативних емоцій через відсутність зв'язку та затримку відправки. Ми повністю поділяємо ваше обурення, адже ситуація, коли після оформлення протягом трьох днів немає жодної інформації від продавця, а телефони та чат не відповідають — це неприпустимий досвід, який повністю руйнує довіру.
У даному випадку виник грубий збій у роботі персоналу: менеджери не зв'язалися з вами вчасно для підтвердження та уточнення деталей. Коли ми врешті вийшли на зв'язок, замовленої іграшки вже не виявилося в наявності, а запропонована альтернатива вам не підійшла. Ми усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — завжди бути на зв'язку, дотримуватися строків обслуговування та завчасно інформувати про стан замовлення.
Прагнучи владнати цю ситуацію та хоч трохи компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас у Вайбері з вибаченнями, надіслали промокод на знижку, а також запропонували грошову компенсацію за зіпсований настрій.
Ми вже провели серйозну роботу над помилками всередині команди та перебудовуємо процедуру обробки звернень, аби унеможливити подібні проблеми зі зв'язком у майбутньому.
Дякуємо за сигналізування та перепрошуємо за створені незручності, змарнований час і зіпсоване враження!

Доброго дня! Ваші слова — найкраща подяка за нашу працю. Дякуємо!

Дякуємо за зворотний зв'язок! Нам надзвичайно прикро, що купівля в нашому магазині принесла розчарування через отримання товару в неповному комплекті. Ми повністю поділяємо ваше невдоволення, адже ситуація, коли приходить річ із відсутніми деталями — це вкрай прикрий досвід, який заважає повноцінно користуватися покупкою та псує враження від сервісу.
У даному випадку виникла прикра помилка з боку виробника під час фасування виробу. Проте ми повністю усвідомлюємо, що це наша відповідальність як продавця — уважно контролювати комплектацію перед відвантаженням, швидко реагувати на звернення покупця та забезпечувати максимальний комфорт при вирішенні будь-яких проблем.
Прагнучи владнати цю ситуацію та хоч трохи компенсувати завданий дискомфорт, ми зверталися до вас по телефону та у Вайбері з пропозицією грошової компенсації, а також надіслали промокод на знижку для наступних покупок.
Інформацію щодо виявленого некомплекту вже передано виробнику та нашому відділу якості для посилення перевірки товарів перед відправкою, аби унеможливити подібні випадки в майбутньому.
Дякуємо за сигналізування та перепрошуємо за створений дискомфорт, зіпсований настрій і змарнований час!

Доброго дня! Завжди намагаємось дати максимум сервісу. Дякуємо за оцінку!

Доброго дня! Ваша підтримка надихає. Дякуємо за замовлення й зворотний зв’язок!

Вітаємо! Щиро вдячні за добрі слова — вони дуже важливі для нас.

Доброго дня! Нам дуже приємно чути такі відгуки. Спасибі за ваш вибір!

Вітаємо! Дякуємо, що залишили свій коментар. Ми вдячні за вашу активність і підтримку!