Відгуки про компанію BeSimple

Оксана, доброго вечора. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за цю неприємну ситуацію. На жаль, на новій пошті трапилась технічна помилка, через яку багато посилок, не тільки з нашого магазину автоматично повернулись до нас через збій в системі. Це помилка на боці Нової Пошти. Ми написали у підтримку Нової Пошти, щоб її виправили. Ми розуміємо ваше розчарування, це великий мінус і як для клієнта, і для нас, як продавця, оскільки ми також зацікавлені в отриманні замовлення клієнтом. Нам дуже прикро, що ви отримали неприємне враження магазину. Наш менеджер звʼязався з вами, пояснив ситуацію та відправив найбільшу знижку для наступної покупки та запропонував грошову компенсацію за незручності. Ми будемо раді, якщо ви вирішите співпрацювати з вами та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки приємні та теплі емоції від співпраці!

Лілія, доброго вечора. Від імені магазину щиро просимо вибачення за цю ситуацію. На жаль, через велике навантаження на склад, ми фізично не встигали перевірити замовлення досконально в обіцяні терміни. Враховуючи, що раніше з цим товаром та постачальником не виникало проблем, ми вирішили на свій страх та ризик відправити килимок без перевірки, оскільки не хотіли затримувати терміни відправлення, як виявилось, даремно. Для того, щоб ситуація не повторилась, ми внесли зміни для покращення роботи нашого магазину. Зокрема, оптимізували роботу складу, щоб мати можливість обробляти більше замовлень на день, відповідно мати змогу робити детальну перевірку товарів навіть під час значного завантаження. Наш технічний відділ звʼязався з вами та запропонував грошову компенсацію за незручності.

Наталія, доброго вечора. Перепрошуємо за неприємне непорозуміння. Ви зробили 3 однакові замовлення на килимок в нашому магазині, тому наш менеджер підтвердив та оформив замовлення, а інші, які випадково було створено повторно скасував як дублікат. Наш відділ контролю якості звʼязався з вами, пояснив ситуацію та відправив найбільшу знижку для наступної покупки. Ми будемо раді, якщо ви вирішите співпрацювати з нами та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки позитивні емоції від магазину!